態(tài)度是保潔阿姨責(zé)任心的具體表現(xiàn)，是珠海保潔公司突破經(jīng)營(yíng)極限的最好工具。招保潔員更多的不是看他保潔的專業(yè)知識(shí)而是看心態(tài)，是不是有一種自我驅(qū)動(dòng) ，是不是把清潔公司的事當(dāng)做自己的事業(yè)來(lái)做。正在社會(huì)生活中，同伴對(duì)與個(gè)體的影響力不可低估，清潔阿姨往往會(huì)無(wú)意識(shí)地遵循同伴的觀點(diǎn)、意見、態(tài)度。父母，教師和成人的影響在兒童時(shí)期較為明顯。正如蘇聯(lián)的心理學(xué)家維果茨基曾經(jīng)說(shuō)過，人之所以會(huì)變成他自己，是以他人作為參照系來(lái)對(duì)照自己的行為后果。
珠海嘉寶潔保潔理念:
1、保潔對(duì)商家、顧客服務(wù)要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當(dāng)作上帝，對(duì)客戶的投訴當(dāng)日值班長(zhǎng)必須馬上處理，不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
2、保潔在工作要堅(jiān)持原則，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以禮相待，不準(zhǔn)以個(gè)人恩怨懈怠工作，不準(zhǔn)給同事設(shè)備工作障礙，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。
3、保潔繁重而辛勞的清潔衛(wèi)生工作，直接服務(wù)顧客的重要工作集體，亦是衡量公司管理工作質(zhì)量高低的重要基層組織，為了規(guī)范保潔服務(wù)管理，提高服務(wù)工作質(zhì)量，特制定保潔人員崗位責(zé)任制度，每位員工必須認(rèn)真執(zhí)行。
4、樹立高度的保潔服務(wù)責(zé)任心，嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制，在清潔過程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管或工程維修人員匯報(bào)，負(fù)責(zé)管理好片區(qū)衛(wèi)生器具，認(rèn)真做到衛(wèi)生器具整潔、布置合理，隨時(shí)保持清爽、美觀，保證的清潔衛(wèi)生，不留衛(wèi)生死角。
因此，態(tài)度和人際關(guān)系是密不可分的 一個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)往往與其態(tài)度的形成有著密切的聯(lián)系，生活實(shí)踐證明，很多態(tài)度是由于經(jīng)驗(yàn)的積累與分化而慢慢形成的。因此珠海嘉寶潔清潔公司更注重現(xiàn)場(chǎng)保潔阿姨的心態(tài)，當(dāng)然保潔服務(wù)技術(shù)培訓(xùn)加理念的傳達(dá)也是珠海清潔公司專注的。
