一、重點(diǎn)關(guān)注清潔作業(yè)人員的禮節(jié)禮儀和服務(wù)態(tài)度
做好保潔服務(wù)不難，只是我們沒有養(yǎng)成習(xí)慣等思想，全面推行微笑服務(wù)。清潔衛(wèi)生作業(yè)人員的禮節(jié)禮儀和服務(wù)態(tài)度，是衡量保潔管理工作質(zhì)量的基本印象點(diǎn)，所以應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注，要求員工關(guān)注作業(yè)場(chǎng)所的每一細(xì)微之處和作業(yè)的及時(shí)性，規(guī)范清潔服務(wù)作業(yè)人員嚴(yán)謹(jǐn)整潔的儀容儀表，對(duì)客戶要熱情問候與微笑，服務(wù)中的三聲：“您好再見謝謝”，不斷給員工貫施“服務(wù)就是快樂地給顧客提供幫助。
二、保潔安全作業(yè)與規(guī)范化作業(yè)相結(jié)合
保潔服務(wù)阿姨要注意安全用電、氣，定期檢查用電、氣及防火設(shè)施，嚴(yán)格按規(guī)程操作，易燃物品要妥善存放，遠(yuǎn)離明火。清潔公司的保潔阿姨在需登高作業(yè)時(shí)，嚴(yán)格遵守安全程序，科學(xué)、規(guī)范操作。使用危險(xiǎn)液體時(shí)，首先應(yīng)放置標(biāo)識(shí)牌，殘余液體都要及時(shí)收集，定點(diǎn)處理。熟悉公共場(chǎng)地的緊急疏散通道，禁止在防火通道中堆放雜物，服從指揮人員調(diào)動(dòng)。并要求我們的員工按照ISO14001環(huán)境管理的要求，對(duì)工作區(qū)域的用電、用水進(jìn)行有效地節(jié)約，為創(chuàng)造造環(huán)保型商業(yè)區(qū)作出貢獻(xiàn)。
全員推行環(huán)境安全作業(yè)規(guī)范，培訓(xùn)保潔員工基本的清潔服務(wù)安全防范意識(shí)，培訓(xùn)員工如何使用防火報(bào)警設(shè)施，及在發(fā)生意外時(shí)，能采取適當(dāng)、有效的應(yīng)急措施。珠海保潔主管每天不定時(shí)檢查清潔員工作業(yè)的情況，對(duì)不安全作業(yè)進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。
三、科學(xué)保潔，合理清潔養(yǎng)護(hù)
珠海橫琴新區(qū)嘉寶潔清潔公司針對(duì)不同的建筑裝飾材料，采用不同的科學(xué)的清潔方法，有效延長(zhǎng)其使用壽命。如在不銹鋼保養(yǎng)技術(shù)方面，按除垢、除漬、擦拭、上光、拋光等工作程序進(jìn)行；在玻璃清潔技術(shù)方面，集清潔與維護(hù)同時(shí)進(jìn)行。 在清潔作業(yè)過(guò)場(chǎng)中，我們將依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)具體情況及的具體要求，對(duì)不同區(qū)域、不同對(duì)象，采用最佳的、科學(xué)的清潔方案，以達(dá)到最佳的清潔效果，使所保潔服務(wù)的場(chǎng)地受到良好的呵護(hù)。
