保潔人員崗位安排及工作時(shí)間
珠海清潔公司根據(jù)影院的實(shí)際情況,現(xiàn)場(chǎng)共安排白班、晚班專業(yè)保潔人員4名,具體崗位安排如下:
(根據(jù)實(shí)際情況崗位可做適當(dāng)調(diào)整)
序號(hào) |
工作時(shí)間 |
人數(shù) |
工作內(nèi)容 |
白班 |
8:00-15:00 |
4人 |
影院公共區(qū)域(含辦公區(qū)域)的清潔、保潔 |
晚班 |
15:00-22:00 |
4人 |
影院區(qū)域崗位的清潔、保潔 |
合計(jì) |
|
4人 |
此人數(shù)包括倒班休息人 |
二、公共區(qū)域保潔工作的范圍及要求:
1、公共區(qū)域內(nèi)的保潔工作范圍大而且分散,大致可分為公區(qū)保潔、衛(wèi)生間保潔、廳內(nèi)保潔三個(gè)部分。
2、玻璃表面無污漬、水印、手印;門框及門上清潔干凈、手試無塵;
3、地面光亮,無殘留腳印、無垃圾、紙屑、口香糖等殘留物;
4、座椅表面無污漬、破損、無積灰;
5、海報(bào)墻及公共燈箱表面無積灰;
三、清潔配置
掃帚、水桶、毛巾、凈布、玻璃刮、抹水器、玻璃鏟刀、云石鏟刀、鋼絲球、伸縮桿、雞毛撣;地刷機(jī)、吸水吸塵機(jī)、石材翻新機(jī)。
四、公共區(qū)域保潔規(guī)范:
1、公區(qū)范圍:
前廳:前廳是顧客經(jīng)常使用的場(chǎng)所,需要受到關(guān)注。顧客頻繁出入前廳,會(huì)留下大量的腳印、紙屑、垃圾等。如果要給顧客留下一個(gè)好印象,前廳的清潔衛(wèi)生是非常重要的;
走廊:走廊是顧客出入電影廳的通道,必須保持通道內(nèi)的通暢整潔;
休息區(qū):影城為顧客提供的一個(gè)休息場(chǎng)所,包括桌、椅、煙灰缸等;
海報(bào)墻:海報(bào)墻是增強(qiáng)影城觀影氛圍的裝飾品。有形象展示區(qū)、影片展示區(qū)、明星展示區(qū)等;
廣告牌(箱)、指示牌(箱):在影城的公共區(qū)域設(shè)有各類廣告牌、(箱)及指示牌(箱)。廣告牌的樣式多種多樣,廣告箱通常都裝有照明燈,有內(nèi)置燈,也有外照燈。
2、公區(qū)保潔標(biāo)準(zhǔn):
(1)前廳:
推塵:大廳若是硬質(zhì)地面,在顧客活動(dòng)頻繁的時(shí)候,必須不停地進(jìn)行推塵工作,使地面保持光亮如鏡
除塵 :負(fù)責(zé)前廳清潔的保潔工必須不斷地巡視大廳各處,抹去浮塵,包括大廳內(nèi)各種指示牌、總服務(wù)臺(tái)和大廳玻璃門、圓柱等;
(2)走廊:
推塵:大廳若是硬質(zhì)地面,在顧客活動(dòng)頻繁的時(shí)候,必須不停地進(jìn)行推塵工作,使地面保持光亮如鏡;走廊若是地毯,定時(shí)使用吸塵器進(jìn)行除塵;
除塵:負(fù)責(zé)清潔的保潔工必須不斷地巡視各處,抹去浮塵,包括通道內(nèi)各種指示牌、通道門等;
(3)休息區(qū):
清理煙類缸:公共區(qū)域的煙灰缸應(yīng)及時(shí)替換,煙頭不得多于三只。若此時(shí)有客人正在使用煙灰缸,則應(yīng)把干凈的煙灰缸放回原處,以方便客人;
整理休息區(qū)內(nèi)的桌椅:由于客人使用頻繁,必須隨時(shí)整理歸位;地面上,沙發(fā)、茶幾上若有果皮、紙屑,應(yīng)及時(shí)清理;
(4)海報(bào)墻:
清潔時(shí)動(dòng)作要輕,不能磕碰,不能隨意移動(dòng);
清潔時(shí),禁用濕毛巾擦拭,不能用水沖洗,要用干布輕擦或輕撣;
日常工作中要注意檢查,有異常情況要及時(shí)向值班經(jīng)理匯報(bào)。
(5)廣告牌(箱)、指示牌(箱):
指示牌:指示牌是影城內(nèi)方便顧客的提示牌。指示牌一般有:出入口指示牌、衛(wèi)生間指示牌及其他活動(dòng)的指示牌。同時(shí)它起到路標(biāo)的作用。通常指示牌是鍍銅制品或電鍍制品,因此要求公共區(qū)域保潔員每天要對(duì)指示牌進(jìn)行擦拭,不能有污跡及浮土;
3、公區(qū)保潔工作程序:
準(zhǔn)備好當(dāng)班的各種清潔用具/用品/清潔藥劑和需補(bǔ)充的客用品,檢查工作用機(jī)器是否正常;
擦拭前廳的玻璃和出入口門及圓柱;
檢查煙灰筒和煙缸,清理干凈雜物和煙蒂;
用牽塵液處理后的塵拖進(jìn)生地面的全面拖塵;
對(duì)前廳/走廊/進(jìn)行除塵;
對(duì)前內(nèi)的海報(bào)墻/銅件/電鍍件進(jìn)行擦拭和拋光;
用吸塵器吸凈大門口的地毯(腳墊)上的雜質(zhì)和塵跡;
對(duì)各種銅質(zhì)標(biāo)牌/路標(biāo)/指示牌進(jìn)行拋光;
擦拭綠色植物葉面上的灰塵;
五、衛(wèi)生間保潔規(guī)范:
1、衛(wèi)生間保潔內(nèi)容:
隨時(shí)補(bǔ)充衛(wèi)生紙、洗手液等清潔用品;
隨時(shí)保持洗手臺(tái)、地面、蹲位清潔干爽,以免顧客滑倒;
隨時(shí)替客人沖洗蹲便,清潔廢紙簍(女賓衛(wèi)生袋或女賓專用廢紙簍);
當(dāng)垃圾袋內(nèi)污物超過1/2時(shí),必須及時(shí)更換新的垃圾袋;
區(qū)分蹲位和公區(qū)使用的拖布/抹布等清潔用具,做到用品專用,切毋混用;
隨時(shí)清洗拖布/抹布等清潔用具,使之保持干凈;
如發(fā)現(xiàn)洗手間有任何設(shè)備設(shè)施損壞,如沖水閥、水龍頭、下水管、烘手機(jī)等等,應(yīng)立即報(bào)告值班經(jīng)理,并申請(qǐng)維修工進(jìn)行及時(shí)維修;
烘(干)手器是供客人洗手后,風(fēng)干用的電器設(shè)備,要求烘手器靈敏,要隨時(shí)檢查,發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修;
保持面鏡潔凈,不允許有污、水跡;
注意衛(wèi)生間內(nèi)的金屬設(shè)備,如電鍍水龍頭等要用清水和干布擦拭,禁止使用酸性清潔劑。
2、衛(wèi)生間清理程序:
倒空所有垃圾容器,放水沖凈客人用過的恭桶等。
抹凈臺(tái)面,地面及恭桶上的水跡、污跡。
擦凈鏡面和水龍頭等鍍鉻件。
補(bǔ)充肥皂、卷紙等用品。
檢查洗手間設(shè)備有無損壞。
倒空所有垃圾桶,換上干凈垃圾袋。
放水沖凈恭桶、便池等,將座廁清潔劑倒入。
戴上橡膠手套,用經(jīng)消毒劑浸泡過的抹布擦拭恭桶、污跡。
用清水沖凈漂清消毒劑殘留液,再抹干,要不留水跡,污跡。
用柔軟的平紋抹布擦凈擦亮鏡面、金屬器件。
用恭桶刷清潔恭桶;用經(jīng)消毒劑浸泡的抹布擦拭恭桶座圈、外壁及水箱,再洗凈、抹凈。同樣刷洗便池。
配齊肥皂、卷紙等物品。
拖凈或擦凈地面,使其無水跡,無污漬。